محددات الأداء - بقلم د. عبدالكريم محمد الروضي

 

يتطلب تحديد مستوى الأداء الفردي معرفة العوامل التي تحدد هذا المستوى والتفاعل بينها ونظراً لتعدد هذه العوامل وصعوبة معرفة درجة تأثير كل منها على الأداء فإن هناك صعوبة في تحديد العوامل المؤثرة على الأداء ومدى التفاعل بينها وكذلك فإن الأداء لا يتحدد بناء على توافر بعض المحددات بل  هو نتيجة لمحصلة التفاعل بين محددات ثلاثة رئيسية هي : الدافعية الفردية، مناخ العمل، القدرة على أداء العمل ، ویتطلب تحدید مستوى الأداء الفردي معرفة العوامل التي تحدد هذا المستوى والتفاعل بینهما و يوجد ثلاثة محددات للأداء الوظیفي وهي الجهد، القدرات، إدراك الدور أو المهمة ويتأثر الأداء الوظيفي بمجموعة من العوامل الداخلية والخارجية نتيجة لمحصلة التفاعل بين الدافعية الفردية، مناخ العمل، قدرة الفرد على أداء العمل، ومن هذه العوامل العوامل الفنية: وتشمل التقدم التقني، المواد الخام، الهيكل التنظيمي، وطرق وأساليب العمل.و العوامل الإنسانية: وتشمل القدرة على الأداء الفعلي للعمل وتتضمن المعرفة والتعليم والخبرة، والتدريب والمهارة، والقدرة الشخصية، كما تشمل الرغبة في العمل والتي تحدد من خلال ظروف العمل المادية والاجتماعية وحاجات ورغبات الأفراد. وهناك عوامل أخرى: وتشمل خصائص العمل، الرقابة الفعالة، نظام الأجور والحوافز، الخصائص...